Politique d'Expédition et de Retour

Politique d'Expédition

Nous expédions vos commandes sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation de paiement. Une fois confiée à notre transporteur, votre colis arrive sous 5 à 10 jours ouvrés.

Suivi de votre commande

Vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi dès l'envoi. Selon votre zone de livraison, le colis transite par Colissimo, Mondial Relay, ou d'autres transporteurs locaux. Vous pouvez suivre chaque étape en temps réel.

Frais de port

Les frais d'expédition exacts et le seuil de gratuité sont affichés dans votre panier lors du paiement, selon votre devise et votre adresse. Nous ne facturons pas de supplément pour les livraisons en France métropolitaine.

Politique de Retour et de Remboursement

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article. Nous prenons en charge les frais de retour : vous ne payez rien pour nous renvoyer le produit.

Comment retourner un article

• Contactez-nous par e-mail à [email protected] pour initier votre retour.
• Nous vous envoyons par e-mail une étiquette prépayée à imprimer et coller sur le colis.
• Déposez le colis dans un point de dépôt Colissimo, Mondial Relay, ou relayez-le à un transporteur local équivalent.
• Nous traitons votre retour dès réception dans nos locaux.

Conditions pour un retour accepté

Pour que votre retour soit éligible, l'article doit être dans son état d'origine (non utilisé, non endommagé, avec tous ses accessoires et son emballage). Nous vous indiquons par e-mail comment bien préparer le colis pour éviter tout incident.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement que vous avez utilisé. Le délai de réception dépend du circuit de votre banque ou de votre fournisseur de paiement, généralement quelques jours ouvrés. Vous recevez une confirmation par e-mail dès que la somme est en route.

Problèmes de livraison

Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un défaut, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous gérons chaque cas individuellement et trouvons une solution rapide.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous écrire. Nous répondons en moins de 24 heures ouvrées.